Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition des services du site https://isabelle-coaching-therapie.fr/ et leur utilisation par « l’utilisateur ». Les conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur souhaitant accéder au site. Elle constituent le contrat entre le site et l’Utilisateur. L’accès au site par l’Utilisateur signifie son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation. En cas de non-acceptation des conditions générales d’utilisation stipulées dans le présent contrat, l’Utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par le site. Le contenu des présentes conditions générales d’utilisation pourra être modifié unilatéralement et à tout moment.
Article 2 : Données personnelles
Le site assure à l’utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément aux lois en vigueur relativement à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Pour plus d’infos, voir Politique de confidentialité.
Article 3 : Responsabilité et force majeure
Les sources des informations diffusées sur le site sont réputées fiables. Toutefois, le site se réserve la faculté d’une non-garantie de la fiabilité des sources. Les informations données sur le site le sont à titre purement informatif. Ainsi, l’Utilisateur assume seul l’entière responsabilité de l’utilisation des information et contenus du présent site. Une garantie optimale de la sécurité et de la confidentialité des données transmises n’est pas assurée par le site. Toutefois, le site s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de garantir au mieux la sécurité et la confidentialité des données.
Article 4 : Conditions d’exploitation
Isabelle Boukaya s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la permanence, la continuité et la qualité du service proposé sans pour autant garantir l’état du réseau. Le client reconnaît par les présentes que les fluctuations de la bande passante et les aléas émanant du fournisseur d’accès sont des éléments pouvant entraîner une discontinuité dans l’accès au serveur, indépendante de la volonté d’Isabelle Boukaya et extérieure à ses moyens techniques.
Article 5 : Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont disponibles en consultation en ligne sur le site https://isabelle-coaching-therapie.fr/contact/ . Ils s’entendent toutes taxes comprises et sont payables en ligne.
Le site utilise le système de paiement Paypal, prestataire spécialisé dans la sécurisation de paiement en ligne. Ce système garantit au client la total confidentialité de ses information bancaire . La transaction bancaire par carte bleue, réalisée entre le client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise Paypal à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué lors de l’enregistrement de bon de commande.
Tout désaccord concernant la facturation et la nature des services devra être exprimé via le formulaire https://isabelle-coaching-therapie.fr/contact/ ou par e-mail à l’adresse contact@isabelle-coaching-therapie.fr dans un délai d’un mois après émission du bon de commande.
Isabelle Boukaya se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment, mais le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. La séance gratuite n’est utilisable que pour les nouveaux clients et obligatoirement par téléphone ou par Skype.
Tout rendez-vous non réglé dans les 48 heures suivant la réservation est considéré comme annulé.
Article 6 : Validation de la commande
Après avoir reçu la confirmation du paiement effectué à distance de la commande par l’organisme bancaire, la société envoie au client un récapitulatif de sa commande, ainsi qu’un rappel de rendez-vous 24 heures avant en reprenant notamment le numéro de sa commande, les services commandés ainsi que leur prix.
Article 7 : Conditions relatives aux séances à distance
La prestation de coaching sur rendez-vous, par Skype ou par téléphone,est décomptée à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du Client.
Article 8 : Conditions relatives aux séances à domicile
Pour les consultations sur rendez-vous à domicile, le temps est décompté 10 mn aprés l’arrivée du Coach. C’est au client de s’organiser pour éviter toute interruption qui serait déduite de son temps de séance. Les séances à domicile sont proposées pour un trajet d’une durée maximum de de 20 mn autour d’Avignon ou de 20 km autour d’Avignon. Ces informations de distance ou de trajet sont données à titre indicatif. Isabelle Boukaya se réserve le droit d’accepter ou de refuser un déplacement sans avoir à justifier le motif de ce refus.
Article 9 : Réservation de la séance
Le client passe par le site internet https://isabelle-coaching-therapie.fr/contact/ ; pour réserver une ou plusieurs prestations, il doit obligatoirement suivre le processus de réservation suivant :
- Choix de la prestation et acceptation du prix.
- Choix de la date et de l’heure
- Fournir nom, prénom, n° de téléphone et adresse e-mail personnelle.
- Cocher la case « J’accepte que mes coordonnées soient utilisées pour répondre à ma demande conformément à la politique de confidentialité »
- Cocher la case « J’ai pris connaissance des CGV et j’en accepte les conditions »
- Règlement des prestations. Le site utilise le système de paiement de PayPal.
Article 10 : Conditions particulières pour les formules 3 séances
Les formules 3 séances sont payables en 1 fois. Les 3 séances peuvent être partagées avec d’autres personnes (famille, amis…). Chaque nouveau client (maximum 3) aura droit à une séance préalable gratuite de 20 mn gratuites sans supplément.
Article 11 : Annulation
Les séances individuelles peuvent être reportées en prévenant 2 jours avant la date du rendez-vous, sur une période maximum de 2 mois. Passé ce délai de 2 jours, les séances ne seront pas remboursées. Tout client ayant pris la formule 3 séances par téléphone ou Skype voulant annuler aprés la première séance dispose de 3 jours pour annuler les suivantes. Il sera remboursé déduction faite du tarif d’une séance individuelle et de 20 € euros de frais. Tout client ayant pris la formule 3 séances à domicile voulant annuler aprés la première séance dispose de 3 jours pour annuler les suivantes. Il sera remboursé déduction faite du tarif d’une séance individuelle, des frais de déplacement et de 20 € euros de frais. Pour toutes les formules 3 séances, passé le délai de 3 jours après la première séance, les séances restantes ne seront pas remboursées.
Article 12 : Responsabilité du vendeur
La Société n’est pas responsable du public mineur lors des activités ou des visites. Les mineurs ne sont acceptés que sous la garde et la responsabilité de personnes faisant autorité sur ledit mineur.
Article 13 : Fourniture de service
Avant toute utilisation du Service, le Client doit s’assurer qu’il dispose des moyens techniques et informatiques lui permettant d’utiliser le Service. Le Client est invité à s’assurer que la configuration informatique de son matériel/équipement est en bon état et ne contient pas de virus.
Article 14 : Droit applicable et juridiction compétente
La législation française s’applique à l’utilisation des services du site. En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, seuls les tribunaux du ressort de la cour d’appel de la ville d’Avignon sont compétents.